Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng winbet

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa winbet ("Công ty", "chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "bạn") khi truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ winbet.vin cùng tất cả các ứng dụng di động, API và dịch vụ liên quan.

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" — toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và dịch vụ kỹ thuật số do winbet vận hành tại địa chỉ winbet.vin.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân do Thành viên đăng ký và sử dụng để truy cập dịch vụ của winbet.
• "Số dư" — tổng giá trị tiền thật và tiền thưởng hợp lệ đang hiện diện trong Tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" — mọi hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng được thực hiện qua Nền tảng winbet.

Bằng cách nhấp vào ô xác nhận hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của Nền tảng, Thành viên xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý ràng buộc pháp lý bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

Điều Kiện Tư Cách Thành Viên

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của winbet, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
2. Có đủ năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc diện bị cấm tham gia các hoạt động cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật nào đang áp dụng với cá nhân đó.
4. Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên winbet.
5. Tự nguyện sử dụng dịch vụ và không bị ép buộc hoặc dụ dỗ bởi bất kỳ bên thứ ba nào.

Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản tại winbet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin cá nhân khác, thiết bị khác hay địa chỉ IP khác — đều bị nghiêm cấm tuyệt đối.

Thành viên có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu; không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ người nào khác.
• Thông báo ngay cho winbet thông qua kênh hỗ trợ khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) khi được winbet yêu cầu, trong thời hạn quy định.

winbet bảo lưu quyền tạm khóa hoặc yêu cầu xác minh bổ sung đối với bất kỳ tài khoản nào có hoạt động bất thường, nhằm bảo vệ an toàn cho chính Thành viên và tính toàn vẹn của hệ thống.

Nạp Tiền & Rút Tiền

winbet hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán nội địa bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác.

Về nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. winbet không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền thông thường, tuy nhiên phí từ phía nhà cung cấp thanh toán (nếu có) do Thành viên chịu.

Về rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với ví điện tử và 1–3 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. winbet bảo lưu quyền yêu cầu xác minh thêm đối với các giao dịch rút tiền lớn vượt mức 50.000.000 VNĐ.

Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Mọi trò chơi và sảnh cược tại winbet vận hành theo quy tắc cụ thể được công bố riêng trong từng sảnh game. Kết quả của các trò chơi tại winbet được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi dealer trực tiếp trong sảnh casino live — đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.

Thành viên đồng ý rằng:

• Kết quả được ghi nhận trên máy chủ của winbet là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
• Mọi cược đã được xác nhận không thể hủy bỏ hoặc thay đổi sau khi vòng chơi bắt đầu.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, winbet bảo lưu quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng.
• Thành viên không được sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.

Chính Sách Khuyến Mãi & Thưởng

winbet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi cho Thành viên mới và cũ. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng. Các quy định chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại winbet bao gồm:

• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được nêu rõ trong từng chương trình trước khi có thể rút ra.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• winbet bảo lưu quyền điều chỉnh, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi cố tình lợi dụng lỗ hổng khuyến mãi hoặc lạm dụng hệ thống thưởng đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ số dư tiền thưởng.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Nền tảng winbet:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch về danh tính cá nhân hoặc độ tuổi.
• Thực hiện hoặc cố gắng thực hiện bất kỳ hành vi rửa tiền nào thông qua các giao dịch tại winbet.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ can thiệp vào hệ thống.
• Hành xử thô lỗ, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hay thành viên khác của winbet.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản winbet cho người khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật thay vì báo cáo cho winbet.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến hậu quả bao gồm: tạm khóa tài khoản, chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư, và trong trường hợp nghiêm trọng có thể bị winbet báo cáo với cơ quan chức năng theo quy định pháp luật hiện hành.

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung xuất hiện trên Nền tảng winbet — bao gồm logo, thương hiệu, giao diện, hình ảnh, âm thanh, mã nguồn, thiết kế và văn bản — là tài sản trí tuệ của winbet hoặc được winbet cấp phép sử dụng hợp pháp từ bên thứ ba.

Thành viên không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh, hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của Nền tảng winbet mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của Công ty. Quyền sử dụng dịch vụ được cấp cho Thành viên là quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, winbet không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng winbet, kể cả trong trường hợp winbet đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.

winbet không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của Công ty, bao gồm sự cố đường truyền internet, cúp điện diện rộng hay tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất phát sinh do Thành viên tự ý để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Quyết định cá cược của Thành viên và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.

Chơi Có Trách Nhiệm

winbet tin rằng cá cược phải là hình thức giải trí lành mạnh, không phải là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính. winbet cam kết cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn tổng số tiền cược trong khoảng thời gian xác định.
• Tính năng tạm ngưng tài khoản theo yêu cầu (từ 24 giờ đến 6 tháng).
• Tự loại trừ vĩnh viễn không thể đảo ngược theo đề nghị của Thành viên.

Thành viên có thể truy cập và kích hoạt các công cụ này bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ winbet qua Zalo, Telegram hoặc Live Chat. Xem thêm chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của winbet.

Chấm Dứt Tài Khoản

Thành viên chủ động đóng tài khoản: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản winbet bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi hoàn thành mọi yêu cầu vòng cược nếu có). Số dư tiền thưởng chưa đạt yêu cầu vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

winbet chấm dứt tài khoản: winbet bảo lưu quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm Điều khoản này. Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, winbet sẽ tiến hành điều tra và xử lý số dư theo quy trình nội bộ. Thành viên có quyền khiếu nại quyết định chấm dứt tài khoản trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

Sửa Đổi Điều Khoản

winbet bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, winbet sẽ thông báo cho Thành viên qua địa chỉ email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên Nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng Nền tảng winbet sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản cập nhật được xem là sự chấp thuận và đồng ý ràng buộc với nội dung mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Thành viên có quyền đóng tài khoản theo quy trình quy định tại Điều 11.

Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật quốc tế áp dụng cho giấy phép kinh doanh cờ bạc của winbet. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa winbet và Thành viên liên quan đến việc sử dụng Nền tảng hoặc giải thích Điều khoản này, các bên sẽ nỗ lực giải quyết bằng thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày.

Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bởi cơ quan trọng tài độc lập được chỉ định theo giấy phép vận hành của winbet. Quyết định của cơ quan trọng tài là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc với cả hai bên.

Để liên hệ trực tiếp với bộ phận pháp lý hoặc gửi khiếu nại chính thức, Thành viên vui lòng sử dụng địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "KHIẾU NẠI PHÁP LÝ — [Số tài khoản]".